İade ve Değişim Politikası — Roku Cards

Bu iade ve değişim koşulları, rokucards.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

Roku Cards, sattığı tüm ürünlerin orijinal ve eksiksiz olduğunu garanti eder. Ürünlerimizin büyük kısmı koleksiyon değeri taşıyan Trading Card Game (TCG) kartları, setleri ve aksesuarları olduğundan, bu ürünlere özel iade koşulları uygulanmaktadır.

---

1. Sipariş İptal Koşulları

1.1. İptal Hakkı

Siparişiniz, kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

1.2. İptal Talebi Bildirimi

İptal talebinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

📩 E-posta: info@rokucards.com
📞 Telefon: (‪+90 850 304 3890‬)

1.3. Geri Ödeme

İptal işlemi onaylandıktan sonra ödemeniz,
14 (ondört) gün içinde ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir.

1.4. Kargoya Teslim Edilen Siparişler

Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz.
Bu durumda aşağıdaki iade & değişim koşulları geçerlidir.

---

2. İade ve Değişim Koşulları

2.1. Koleksiyon Ürünleri İçin İade/Değişim İstisnası

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış veya mührü sökülmüş ürünler

• Booster paketleri

• Box setler

• Koleksiyon ürünleri

• Koleksiyon aksesuarlarının mühürlü ürünleri

📌 Yasal Dayanak:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca,
ambalajı açılmış koleksiyon ürünlerinin iadesi mümkün değildir.

2.2. Şans Faktörüne Bağlı Ürünler

Aşağıdaki nedenlerle iade kabul edilmez:

• Paketten çıkan kartların içeriğinden memnun olmama

• Kartın beklenen kondisyon veya grading beklentisini karşılamaması

• Kişisel beğeni veya yorum farklılıkları

Çünkü bu ürünlerde içerik tamamen şans faktörüne bağlıdır.

---

3. İstisnai Durumlarda İade / Değişim Hakkı

Aşağıdaki durumlarda iade/değişim talebi kabul edilir:

3.1. Kargo Kaynaklı Hasar

• Paket üzerinde gözle görülür hasar bulunması

• Hasarın kargo görevlisi ile tutanak altına alınması

📌 Tutanak olmadan yapılan başvurular kabul edilmez.

3.2. Yanlış Ürün Gönderimi

Örnek:

• Sipariş ettiğiniz ürün dışında başka ürün gönderilmesi
  (örneğin: Pokémon yerine farklı TCG ürününün gönderilmesi)

---

4. İade Talebi İçin Gerekli Şartlar

İade talebinin geçerli olabilmesi için:

✔ Ürün kullanılmamış olmalıdır
✔ Ürün zarar görmemiş olmalıdır
✔ Orijinal ambalajı korunmalıdır
✔ Talep teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

---

5. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

📩 E-posta: info@rokucards.com
📞 Whatsapp: (‪+90 850 304 3890‬)
🌐 Web: rokucards.com

---

Roku Cards Güvencesi

Amacımız tüm koleksiyonerler için güvenilir ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaktır.
Her zaman yanınızdayız 💫